疫情期间，土耳其线上电商网购人口比例高达65%（仅次于中国），意大利达到45%。

联合国贸易和发展会议（Unctad）与瑞士电商协会NetComm Switzerland合作，于2020年10月8日（星期四）发布的一份研究报告显示，“Covid-19彻底改变了线上电商购物”。

“Covid-19与电子商务”调查研究了9个新兴和发达经济体在疫情期间的电商发展情况，其中包括两个地中海国家。土耳其（在1819名16岁以上的网民中调查了225名受访者）和意大利（220名受访者）。

2019年，土耳其有25%的居民通过线上电商购物，意大利有35%，而这两个国家的网民比例相同，占人口的74%。

九个国家的49%的受访者都表示，自从疫情爆发后，他们在线上电商购物的频率比以前更高。疫情期间，土耳其线上网购人口比例高达65%（仅次于中国），意大利为45%。

85%的客户选择送货上门，而22%的客户选择将快递放在中转站，19%的客户选择工作地点。

Covid-19加速了全世界数字化转型

虽然线上电商购物的人数在持续增加（尤其是受过高等教育和25-44岁的居民），但消费者的支出却在下降。“无论是新兴经济体还是发达经济体，对于高价值商品的消费时间都在往后推迟，在新兴经济体，消费者更加注重对于必需品的采购上。“研究显示：旅游业的下降幅度最大，每个线上电商用户的平均支出下降了75%，其次是家具（-53）和电子产品（-48%）。

“Covid-19加速了全世界的数字化转型。疫情导致的变化将对全球经济产生持久影响，”联合国贸发会议秘书长穆希萨·基图伊说道。

55%的受访者表示，他们将延续疫情期间养成的消费习惯，即：在疫情过后通过电商购买必需品。而53%的人表示会更频繁地从网上购买商品。

22%的土耳其人(15%的意大利人)甚至表示，疫情之后，网购将成为他们购买商品的唯一途径。这是调查的9个国家中记录的最高比例。此外，36%的土耳其人（意大利人25%）会在网上购买和实体店一样多的商品，在这一项上仅次于中国人（51%），位居第二。“在疫情过后的世界里，电商所呈现出的前所未有的增长态势将动摇土耳其和国际零售框架，”瑞士网通公司总裁Carlo Terreni表示。

“将电商置于商业战略核心的公司已经为后疫情时代做好了充分准备,”调查合作伙伴Inveon的创始人兼首席执行官Yomi Castro说。“对于那些更习惯于实物购买的行业来说，电商同样存在着巨大的机会，比如快速消费品和医药行业，”她继续说道。